#4, 26/04/21
Allen Entscheidungsträger*innen ist klar, dass für das Erreichen von Zielen die Unterstützung von Stakeholdern notwendig ist. Ohne dem zieladäquaten Verhalten von MitarbeiterInnen oder KundInnen werden die besten Strategien scheitern.
Umso überraschender ist es, wie wenig wir über diese so wichtigen Personen wissen. Welche Informationen brauchen sie und wie müssen diese aufbereitet sein, damit sie die gewünschten Aktivitäten setzen können?
Diese Fragen lassen sich nicht mit soziodemografischen Daten beantworten – hier braucht es neue Analysemethoden, wie zum Beispiel den Markencode. Nur wenn die Kernidentität und die Verhaltensmotivation der Zielgruppen bekannt sind, kann eine Kommunikation aufgebaut werden, die sich nicht am Gießkannenprinzip orientiert, sondern punktgenau die Erwartungshaltungen erfüllt. Gerade in Zeiten beschränkter Ressourcen ist dies der entscheidende Wettbewerbsfaktor.
Lernen Sie mit uns Ihre Zielgruppen besser kennen und besser verstehen. Dies ist die Voraussetzung für eine effektive und effiziente Kommunikation.