#19, 09/08/22
Die Nutzung von Social Media in der CEO-Kommunikation ist in Europa jetzt Mainstream. Zu diesem Ergebnis kommt der aktuelle Social-CEO-Report von FTI Consulting. Zum ersten Mal sind mehr als die Hälfte (52 %) aller Top-CEOs in Deutschland, Frankreich und Großbritannien auf sozialen Kanälen aktiv.
Die Untersuchungsergebnisse von FTI Consulting unterstreichen den Wert einer proaktiven Social-Media-Kommunikation von CEOs. Deren persönliche Beiträge erhalten wesentlich mehr Aufmerksamkeit, erreichen breitere Stakeholder*innen-Gruppen und erzielen ein höheres Engagement als die Inhalte auf Unternehmens- oder Markenkanälen. Die positive Wirkung einer professionellen Nutzung von Social Media durch CEOs wird auch von den Führungskräften selbst bestätigt. Eine große Mehrheit von ihnen gibt an, dass sich Stakeholder*innen-Beziehungen durch das Social-Media-Engagement verbessert hätten, insbesondere die zu Mitarbeiter*innen des eigenen Unternehmens.
Die Studie bietet datenbasierte Einblicke in die Erfolgsgeheimnisse der Besten. Sie analysiert z. B., warum CEOs, die zu einem breiten Themenspektrum posten, in den Social Media am erfolgreichsten sind und warum die Qualität von Posts viel mehr zählt als deren Häufigkeit. Die Datenanalyse zeigt zudem, dass die drängendsten gesellschaftlichen Themen unserer Zeit inzwischen im Fokus der Social-Media-Strategien vieler europäischer CEOs stehen. Dies gilt insbesondere für den Klimawandel. Mehr als 16 % aller Beiträge bezogen sich im Untersuchungszeitraum auf die globale Erwärmung und mehr als die Hälfte (52 %) aller CEOs haben mindestens einmal zu diesem Thema gepostet. Unabhängig vom Thema gilt: Wer seinen Posts eine besondere menschliche Note gibt und Inhalte direkt auf Personen bezieht, erhöht Reichweite und Engagement beträchtlich, so die Analyse der Kommunikationsberatung.
Obwohl das Engagement europäischer CEOs in den Social Media bereits auf wohlüberlegten Strategien basiert, stellen die Studienautor*innen fest, dass die Inhalte oft nicht dem entsprechen, was sich Stakeholder*innen von den Äußerungen von Führungskräften erwarten. Umso wichtiger sei eine maßgeschneiderte und vor allem datenbasierte strategische Planung und Auswertung. „Die Rolle und die Bedeutung von CEOs in den Social-Media-Strategien von Unternehmen wird sicher weiter zunehmen. Da sich immer mehr Führungskräfte auf professionelle Unterstützung verlassen, um die Wirkung ihrer Social-Media-Präsenz zu maximieren, müssen interne Teams und ihre Berater*innen die wichtigsten Erfolgsfaktoren verstehen“, erklärt Mark McCall, Global Leader des Segments „Strategische Kommunikation“ von FTI Consulting.